1. Livraison :

Les produits achetés sont expédiés à l’adresse que vous avez indiquée lors la saisie de votre commande. La société Odile Gilbert Créations SARL se charge de la préparation de votre commande. La Poste est le prestataire unique pour les envois par « Lettre Max » ou « Colissimo Expert » pour l’ensemble des territoires (France, UE, reste du monde)

Les frais de port sont calculés automatiquement lors de la saisie de votre commande et apparaissent lors de la validation de la dite commande.

Un courriel vous sera envoyé lors de l’expédition de votre colis. Tous les frais éventuel de droit de douane sont à l’unique charge du client. Dans le cas de perte ou détérioration de la marchandise lors de son transport, le client devra en informer le transporteur dans les meilleurs délais (3 jours).

Le suivi de vos expéditions sont disponibles sur :

www.colissimo.fr pour les « Colissimo »

www.laposte.fr pour les « lettre Max »

En cas de problème, vous pouvez aussi contacter :

Monsieur AGENCY à contact@monsieuragency.com

Tel : (33) 2 47 92 39 69

2. Rétractation et marchandise défectueuse :

Rétractation : Vous disposez d'un délai de 7 jours à réception de votre livraison pour demander l'échange ou le remboursement de votre commande (hors frais d’expédition) à notre service clientèle à l'adresse suivante : contact@odilegilbertcreations.com Ne seront repris, que les articles retournés dans leur emballage d’origine intact. Les risques liés au retour de l'article (perte ou détérioration) restent sous la responsabilité du client. Les frais de retour ne sont pas pris en charge parOdile Gilbert Créations SARL. En cas d'échange non imputable à Odile Gilbert Créations SARL le client prendra en charge les nouveaux frais de port.

Marchandise défectueuse : Si malgré nos précautions il s’avère qu’un produit soit défectueux lors d’un usage dans des conditions dites normales, vous pouvez nous le retourner en mentionnant obligatoirement sur papier libre : Votre numéro de commande, La nature exacte du défaut et vos coordonnées complètes. Après vérification que le produit soit bien défectueux et que la cause du défaut ne soit pas imputable au client et seulement à ces conditions, nous nous engageons à vous échanger le produit contre un autre identique et en parfait état. Les frais d’expéditions du produit est à la charge de Odile Gilbert Créations SARL.

3. Législation :

Les produits proposés sont conformes à la législation en vigueur et aux normes FRANCAISES. Les envois à l'étranger sont expédiés sous la responsabilité totale du destinataire par rapport aux lois en vigueur dans son pays.